先确认沟通对象和上下文
收到新消息时，可以先查看对方公开资料、此前互动和内容来源，判断是否需要回复。不要因为陌生账号表现得熟悉就默认其身份可信，也不要被“立刻处理”“马上验证”等催促性表达影响判断。对不明链接、文件和索取敏感信息的请求应保持谨慎。
礼貌并不意味着必须持续回应
用户可以决定是否回复、何时回复和何时结束沟通。对方不回应时不应反复发送消息、骚扰或施压；自己感到不适时也可以直接停止交流。平台建议把沟通重点放在公开内容、兴趣和正常话题上，不通过露骨、侮辱或交易性表达制造压力。
验证码与密码永远不应交给陌生人
短信验证码、登录密码、支付密码和设备验证信息都可能直接影响账号安全。平台工作人员也不会要求你在普通私信中向陌生账号提供这些信息。若对方以账号核验、领取权益或其他理由索取验证码，应停止沟通并检查账号安全设置。
支付与身份资料同样需要保护
银行卡信息、支付账号、身份证件、家庭住址和工作单位等资料不适合在陌生人私信中发送。不要因为建立了短暂线上信任就降低警惕。任何涉及付款、转账或线下交易的决定都应独立评估风险；平台不会为私人交易或线下行为提供结果保证。
使用屏蔽、举报与隐私设置控制边界
当对方持续打扰、发布违规内容或提出可疑要求时，可以直接屏蔽，并通过站内举报入口提交情况。隐私设置可用于限制部分资料的公开范围。提交帮助请求时，只提供解决问题所需的信息，不把完整证件、密码或支付资料发送给任何非必要对象。
涉及社交的消息功能有年龄要求
涉及社交、匹配或私信的相关功能仅面向达到所在地法律法规要求法定年龄并符合平台规则的用户。平台不引导未成年人使用交友功能。成年人也应合理安排使用时间，不因消息频率或线上关系影响学习、工作与生活。
常见问题与服务说明
收到陌生人索取验证码怎么办？
不要提供验证码，也不要点击其发送的不明链接。可以停止交流、屏蔽账号，并根据情况检查登录记录或通过帮助中心获取支持。
可以把平台外联系方式发给别人吗？
应根据实际需要和风险谨慎决定。平台不会要求用户为了正常交流必须转移到外部渠道，也不建议向陌生人过度公开个人联系方式。
使用与安全提醒
私信中请勿泄露验证码、账户密码、支付密码、银行卡、身份证件、住址等敏感资料。达到所在地法定年龄后再使用涉及社交的消息功能。